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營銷管理雜談:誰該為誰服務

日期:2015/8/13 10:13:40 人氣:0

當今很多企業存在一個十分普遍的現象,就是那個部門權限最大誰就最牛。其實這種畸形的心理在中國企業早已經深入骨髓,中國自古以來官本位的情結很濃。既想做官又想有錢,錢和權對于大家來講官做的越大越好錢越多越好。早些年哪怕是鄉野小村的村長也牛的很,村民要想辦點事首先要巴結好領導。同樣,在企業也是如此。例如以前企業有政工科就是現在的人力資源部。這個部門可謂牛氣沖天,人力部門掌握著生殺大權。不僅招人他說了算,加薪升職考核他說了也算。人力資源的領導通常比企業普通副總經理更具有實權,如不慎得罪他們也意味著你在這家公司的厄運開始。


權大還是制度大


家電企業在當地小有名氣生產經營做的一直風生水起發展十分迅速,企業快速發展對各類專業人才的需求自然少不了。于是,企業通過高校招聘社會招聘廣發英雄帖并且給予優厚的政策和薪酬。在內部采取員工伯樂獎,就是員工的親戚同學朋友只要有一定學歷和能力被舉薦成功,推薦人能獲得一定金額的獎金。俗話說重獎之下必有勇夫,用時候物質獎勵還真頗有成效。來自五湖四海的精英集聚這個小城,與此同時給當地注入了活力。企業為了留住這些精英可謂費盡心血既是用人單位也是婚姻介紹中心,他們人性化的服務體貼入微外地的青年男女大學生通過這家家電企業聯姻,在當地結為夫婦安家落戶開花結果。如此以來吸引了一批批外地的精英不斷加入,但好景過后出現了員工相繼集體離職的現象。追其原因導火索竟然是人力部門不一視同仁自以為是,最初是考勤出了問題。人力要求其他人打卡而自身不最遵守制度,對于違反制度者從100元罰款到千元罰款,后來從職位晉升工資福利人力部門總是特權十足,而相關部門忍氣吞聲.尤其是一線的員工更感覺不平等,他們認為人力不能在是以前的政工科而是服務部門,要轉化職能和角色要為一線服好務必須搞清楚誰為誰服務。


有一種失敗就叫做瞎忙


前些天出差上海和久沒謀面的李總巧遇,李總供職于一家智能化家電企業負責市場運營和業務拓展,談話期間我們聊起了業務李總一籌莫展。原來是在整體運營方面不盡人意,按理說智能家電十分不錯的前景十分看好但事實并非如此。在業務拓展上面臨重重困難,消費者并沒對智能化家電表現出濃厚興趣。李總天天忙的不可開交開會出差,參加各類營銷論壇取經。最近一年迷上了互聯網營銷,不惜人力物力在互聯網營銷方面大興土木。但收效甚微,為此李總特別惱火不知道問題出了哪里。


點評:智能化家電市場前景十分看好,關鍵問題出在在業務拓展方面缺乏科學性。對于新生的事物智能化家電,消費者畢竟了解甚少。商家在引導方面欠缺考慮,投入的精力物力財力沒有針對性。例如:在引導方面首先要選擇影響力大、傳播快的新興的專業化媒體,只有對癥才能治病。有一種病就是瞎忙,好比你的目的地是在南方你卻選擇了乘坐飛機去北方,飛的越快離目標就越遠。

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