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新一輪物流機會,在于倉網?

日期:2015/10/15 14:42:42 人氣:0

易得訊:10月14日,第十屆中國(深圳)國際物流與交通運輸博覽會首個分論壇——“我們推動的倉網時代,2015電子商務千人論壇”在深圳會展中心隆重舉辦。物流巨頭順豐持續推進的“倉網”概念,在9月22日電商物流高峰論壇名噪一時之后,再次被推向公眾視野。據悉,EMS、京東等物流行業領軍企業也在發力倉網建設。

潛心打造倉網服務底盤

  2014年,中國電子商務市場交易規模達13.4萬億元,同比增長31.4%。其中,網絡零售市場交易規模達2.82萬億元。電商規模的不斷擴大及快速增長,對物流的要求不再局限于簡單的快遞,而是全供應鏈的優化。傳統的論堆管理貨物的倉儲,開始向多倉甚至是基于大數據而建立的云倉轉型,并逐步晉級成為深度信息化模式的倉網。

  論壇現場,順豐倉配事業群產品副總裁涂鳴中表示,商家在面臨的倉儲成本、物流成本和銷售成本三座大山,需要做到1、始終如一的快2.提供良好的服務感知,3.要做到物超所值,據介紹說,在過去3年里,順豐倉配可謂“軟硬兼施”,潛心打造倉網服務底盤,在倉儲、運力、技術、人員等方面做足了功課。

  倉儲方面,順豐倉配以兩周擴建一個倉的進度,在全國迅速完成7個RDC(區域配送中心)及53個一二線城市的布倉,每天為入倉客戶提供120萬的訂單處理能力;

  運力方面,40架全貨機、32條一級陸運干線、16000輛運輸車輛,全力保障貨物在全國范圍的調撥轉運;技術方面,順豐倉配通過自主研發物流系統,對物流數據進行智能化分析,讓大數據貫穿從入倉到配送到售后的全流程,以驅動智能分單、智能分倉、智能分揀、智能調撥的實現;人員方面,數百名IT人員24小時值班,對收派能力、運輸能力進行實時監控,及時調配資源。

  目前,順豐已基本建成了覆蓋全國的電商倉儲配送體系,形成以RDC/DC(區域配送中心)為骨架、全國范圍的調撥轉運能力為血脈、大數據支持的信息系統為神經的倉網格局。借助倉網,電商商家無需自建物流,即可通過分倉備貨實現全國皆倉,方便其就近發貨以節約成本、提升時效。

柔性服務 一站式電商專配

  過去,物流需求僅僅是“快速送達”,甚至“送達”即可,而今,隨著消費者支付能力的提升,更多的人愿意花更多的錢享受更好的服務,電商物流需求“被迫”升級。為柔性應對日趨個性化、多元化的消費需求,順豐倉配在產品創新和服務質量上做了諸多努力。

  電商專配是順豐倉配為電商商家量身打造的創新型物流服務解決方案。根據電商商家的需求,選擇適合的服務模塊和操作流程,制定出更符合需求的個性化、定制化物流服務,幫助電商商家降低物流成本。

  退換貨是順豐柔性服務的又一個項目。如果消費者提出退換貨需求,商家審核通過后,順豐小哥兩小時內就會上門,回收商品,當場換新,極速退款。而退回來的貨可以在最近一個倉實現快速入倉,可較好地保全商品,方便商家進行二次銷售。

  品質物流 提供始終如一的服務感知

 “包裹誰都能送,但唯有順豐能與商家一起創造品質”,順豐倉配事業群首席執行官曾治平在接受采訪時說道,“順豐潛心打造的倉網底盤也好,推出的系列柔性服務也好,始終都是在為品質物流背書”。

  涂鳴中也在現場談到,“互聯網+”環境下,品質物流始終是爆點——“我們關注的不僅是快,還有品質,包括始終如一的快遞品質、持續優化的倉配品質及創新服務的供應鏈品質”。有品質的物流,注重服務的連貫性、一致性,也就是說,消費者在第一次收到包裹與第一百次收到包裹的體驗是一樣的。

  路歌品牌創始人李強在分享電商探索之路時,表示,“之前采用人工錄入訂單,常發錯貨,客戶體驗非常糟糕,但將倉配環節全權交給順豐后,通過應用系統統一規范了物料名稱、編碼、屬性,日均訂單處理量顯著提高,成功實現零錯漏。”

  京都米業副總裁陳榮波告訴記者,由于米的重量偏重,線上賣出的米,物流成本相當高,占到總成本的15-20%,因而,在選擇物流供應商時,勢必會考慮成本費用,但快遞效率、服務質量更加重要,在他看來,“重貨物流,重在安心”,正是因為看重順豐的品質、效率、資源及個性化服務,所以才會選擇順豐作為唯一指定物流服務商。

  早先也有業內人士提到,快遞業僅靠人海戰術很危險,提升服務品質勢在必行。發展品質物流,似乎也在成為行業共識。今年的“雙十一”大戰在即,往年“水火不容”大打價格戰的諸多快遞企業,也摒棄價格戰,先后發布內部通知,要求將現行派送費標準低于2元/票的派件網點,統一將派送費提高到2元/票,漲幅在10%-33%不等。

  “只關心包裹去哪兒”的物流模式,將成為過去,我們拭目以待順豐能把物流領到哪里!



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